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合同陷阱、霸王条款……培训机构为何频频“爆雷”

作者:?爱思教育资讯 发布时间:?2019年12月16日 12:25:54

培训机构为何频频“爆雷”没有一点点防备,近日,一家位于北京市海淀区的灰姑娘舞蹈机构门店忽然关闭,一些学

培训机构为何频频“爆雷”

没有一点点防备,近日,一家位于北京市海淀区的灰姑娘舞蹈机构门店忽然关闭,一些学员家长围在门前,其中一位家长表示,自己刚刚交了两万余元学费。而这家机构负责人只在家长群中留下一份文件和一句“抱歉,确实太突然”。

紧张之下,一位在灰姑娘舞蹈其他校区的学生家长马上选择退费,唯恐陷入更大的?;?。

而前段时间的韦博英语培训机构多家门店倒闭,更是引发了不少家长的投诉与维权,记者了解到,仅上海一地,12345信访渠道就收到来自韦博英语学生家长的7500余封投诉。近日,一些原韦博学生被别的培训机构分流。但是,依然有一部分学生和家长没有得到相应保障。不少家长形容,这叫“爆雷”。为什么培训机构会出现“爆雷”现象?为什么“爆雷”之后家长们往往无法挽回损失?培训机构的合同里还有哪些陷阱?记者进行了深入采访。

培训机构的问题连锁反应

往往是最后时刻,孩子和家长才能得到准确消息,甚至带着孩子来上课才能发现人去楼空?!懊挥行睦碜急浮?,是培训机构忽然关闭时,学生和家长的反应。

韦博英语出现问题的前夕,上海某高校大三学生小裴花费5万元报名了120小时雅思课程,但并没有通过任何评估和入学测试,工作人员直接给出了评估成绩,并基于此为她选择老师。事后,小裴认为,也许那时,机构的人员和教师就已经严重不足了。

记者还采访到北京市西城区的一位小学生家长张女士,她为女儿选择英语培训机构的时候,那家机构要求她先交钱“等班”,“满8人以上才能开班,然而两个月了,我们左等右等都等不到开班的消息?!彼芯醯揭煅?,想要退费,却被工作人员苦苦相劝,看张女士态度坚决,工作人员开始改口,要求她带着孩子听一节课再做决定。她越发狐疑,“感觉就是在拖延时间”。她最终通过“投诉”成功退费了,不久,果然看到那家机构关门结业的消息。

在培训市场火热的今天,为什么培训机构倒闭却成了让家长学生措手不及的事呢?上海教科院民办教育研究所所长董圣足告诉记者,这是“泡沫破裂”的原因?!罢馍婕袄习傩铡印奈侍?,有的培训机构希望通过业绩的快速增长,吸引或者拉拢社会资金,比如私募资金,英文叫PE的进入。但是更多的是风险投资,英文叫VC,他们利用这些资金再去开店、再提高业绩,滚雪球式的投资、扩张甚至上市。因此,他们会想办法提前收取学费,尽管目前明文规定不许提前三个月收费,但是他们改换名目,以‘课时费’等方式继续收费,提前一年、两年、三年预收。韦博英语就是如此,有一位家长,一次性交了68万元学费?!?/p>

虽然预收了学费,但实际上的业务并没有发生,从财务报表上来说,本来应该是“负债”,但是,董圣足告诉记者,有一些疯狂的培训机构会通过做假账的方式,把这部分业务做成“近期收入”,这样,公司财报会呈现虚假繁荣,出现百分之二百的回报率,这样会进一步刺激私募资金认购股权。

于是,股权不断溢价,初始股东财富不断膨胀,就不断有扩张的冲动?!暗钦庵衷龀な怯屑薜?,培训机构实际的增收还是来自家长的学费,一旦家长不再付款或者市场出现同类型更优质的培训机构吸引注意,泡沫很容易就会破掉?!倍プ愀嫠呒钦?。

就像多米诺骨牌一样,一个环节出问题,一副牌就都会倒掉,家长不再续费、风投就不会跟进,机构把钱都投入到前期的人力资本、店面投入上,很快就会资不抵债。

上海新航道进修学校负责人邓碧云认为,还有一部分原因是“在线教育和人工智能AI教育的发展导致的市场迭代”?!坝捎谑谐』肪车母谋?,场租成本、招生成本、教学成本、服务成本均上升,导致运营压力变大。同时,由于客户需求的改变,比如这次韦博英语事件,80%以上的业务来自成人英语,但是随着在线教育和人工智能AI的发展,很多成年人把英语学习转移到了线上,压缩了线下培训的空间。三是由于教育主管部门对培训机构的管理越来越高标准严要求,在一定程度上也提高了机构的运营管理成本?!?/p>

合同中的陷阱和霸王条款

遇到培训机构倒闭,家长该如何做?很多家长表示,往往求助无门。因为培训机构不属于“公共服务”的覆盖范围,因此,有的家长去消费者协会投诉,有的家长通过工商部门、信访渠道反映问题。为什么难以维权?合同中有哪些陷阱?

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